Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
A Rubda számára kiemelten fontos a vásárlói elégedettség. Amennyiben a vásárlásod bármilyen okból nem felel meg az elvárásaidnak, egy átlátható és egyszerű visszaküldési és visszatérítési rendszert biztosítunk.
30 napos visszaküldési lehetőség
A rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül jogosult vagy visszaküldési igényt benyújtani. A visszaküldés feltétele, hogy a termék nem használt, kifogástalan állapotú legyen, és minden eredeti csomagolással, címkével és tartozékkal együtt kerüljön visszaküldésre.
Ügyfélszolgálati csapatunk a teljes folyamat során támogatást nyújt.
Visszakészletezési díj: nincs — nem számítunk fel semmilyen extra díjat.
A visszaküldés feltételei
Visszaküldési határidő: 30 nap a kézbesítés napjától számítva.
Állapot: kizárólag nem használt, sértetlen termékek fogadhatók el, eredeti csomagolásban.
Ügyfélszolgálat: munkatársaink készséggel segítenek a visszaküldési folyamat minden lépésében.
Visszakészletezési díj: 0 HUF.
Visszaküldési szállítási költségek
Hibás vagy tévesen kiszállított termékek esetén a visszaküldés teljes szállítási költségét a Rubda viseli.
Amennyiben a visszaküldés oka meggondolás, nem megfelelő méret vagy téves rendelés, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Az eredeti szállítási díj nem visszatéríthető.
Visszaküldési folyamat
Kapcsolatfelvétel: kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a info@rubda.co címen, megadva a rendelési számot és a visszaküldés okát.
Újracsomagolás: a terméket biztonságosan, az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal együtt küldd vissza.
Feladás: a visszaküldési jóváhagyás után kapott utasítások szerint add fel a csomagot. Nyomon követhető szállítási mód használata javasolt.
Visszatérítési eljárás
Ellenőrzés: a visszaküldött termék beérkezését követően ellenőrizzük annak állapotát.
Feldolgozási idő: A jóváhagyást követően a visszatérítés a fizetési szolgáltatótól függően 7 napon belül az eredeti fizetési módra kerül jóváírásra.
Termékcsere
Amennyiben a vásárlást más méretre, színre vagy termékre szeretnéd cserélni, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a info@rubda.co címen.
Nem visszaküldhető termékek
Biztonsági és higiéniai okokból bizonyos termékek nem küldhetők vissza. Ezek a termékek a termékoldalon egyértelmű jelöléssel szerepelnek.
Segítségre van szüksége?
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, látogasson el a GYIK oldalunkra, vagy vegye fel közvetlenül a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Kapcsolat
Üzlet neve: Rubda
Cím: Budapest, Erdélyi u. 32, 1212 Hungary (A cím csak adminisztratív levelezés és termékvisszaküldés céljára használható. Ezen a címen nincs fizikai értékesítési pont.)
E-mail: info@rubda.co
Telefon: +447455900928
Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: hétfőtől péntekig: 9:00 AM – 5:00 PM (GMT+1)
Válaszadási idő: Célunk, hogy minden ügyfélkérdésre 1–2 munkanapon belül válaszoljunk.